Вопросы и ответы - WoolBar
Добро пожаловать! Логин или Регистрация
(044) 22 77 781 MTS (066) 0000 781 Kyivstar (096) 0000 781

Вопросы и ответы

Могу ли я самостоятельно забрать пряжу из офиса/склада?

     Да, наш офис-склад открыт для Вас с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по адресу г. Киев, ул. Довженко 2, оф 46. Вы можете выбрать и оплатить товар на месте. Другое время посещения офиса просим согласовывать с менеджерами по телефону.

Почему мой заказ был отменен?

    Ваш заказ был отменен Вами или нашими менеджерам или истек срок хранения Вашего заказа.

    Причины отмены заказа менеджерами: указан не верный контактный телефон, не возможно подтвердить заказ.

Как я могу узнать статус своего заказа?

    Статус своего заказа Вы можете просмотреть, зайдя в личный кабинет (в случае если Вы зарегистрированный пользователь). Так же на основных этапах оформления заказа Вам будут высланы электронные письма на указанный Вами адрес:

    -в момент окончания оформления Вами заказа;

   -после подтверждения заказа, если изменялись какие-то данные или комплектация заказа;

   -после отправки (уточнение номера накладной службы доставки).

Возможно ли изменить адрес доставки/комплектацию заказа после окончания оформления?

    Да. Для этого свяжитесь с нашими менеджерами по номеру (066) 0000 781 или (096) 0000 781

Как отменить заказ?

    Отменить заказ можно только в телефонном режиме по номеру (066) 0000 781 или (096) 0000 781

Обязательно ли проходить регистрацию для того чтобы делать покупки?

    Нет, это не обязательно. Но делая покупки как гость Вы теряете ряд преимуществ возможных при регистрации:

    -отслеживание статуса заказа;

    -добавление товаров в личный «список желаний»;

    -участие в акциях для постоянных клиентов;

    -возможность получать уведомления о поступлениях товаров, которые Вы отметили как «сообщить о наличии» .

Какие гарантии доставки дает интернет-магазин в случае предоплаты?

    В случае предоплаты Вы получаете 2 документа:

    -автоматическое подтверждение заказа на указанную электронную почту с подробным описанием выбранных товаров их количества и цен;

   -выписка из Вашего банка о перечислении денежных средств.

    Согласно действующего законодательства Украины, этих документов достаточно для защиты Ваших прав как потребителя и гарантирует Вам выполнение интернет-магазином WOOLBAR его обязательств, которые действуют до момента подписания документов о получении товара.